Politica de expediere

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

Această politică de livrare face parte din Termenii și Condițiile magazinului online Brisa, operat de SERRACO S.R.L., cu sediul în Strada Tractorului Nr 58,Camera 1 Năvodari, Constanța, CP905700, România, CUI 52499770.

Prin plasarea unei comenzi pe brisa-store.com, acceptați termenii de livrare descriși mai jos.

1. Zone de livrare

Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.

Livrarea se face la adresa clientului, nu la un punct de ridicare comenzi.

Livrarea în afara României este disponibilă la cerere — vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda pentru detalii.

2. Timpul de procesare și livrare

Ora limită pentru comenzi: 17:00.

Durată de prelucrare: 1 - 3 zile lucrătoare (Luni – Vineri).

Durată de transport: 1 – 4 zile lucrătoare (Luni – Vineri).

Timp total de livrare: 2 – 7 zile lucrătoare.

 În perioadele de reduceri, Black Friday sau sărbători, termenul de livrare poate fi prelungit cu 1–2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Costul livrării

Taxă fixă de livrare: 25 RON pentru comenzi sub 100 RON.

Livrare Gratuită: Pentru toate comenzile de minim 100 RON.

Acoperire: Livrăm la acest tarif unic pe întreg teritoriul României, fără taxe pentru kilometri suplimentari.

4. Confirmarea comenzii și urmărirea coletului

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
După ce coletul este expediat, veți primi un număr de urmărire (tracking number) pentru a putea verifica statusul livrării online.

5. Livrare nereușită / adresă incorectă

Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei de livrare înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive independente de Brisa (adresă greșită, destinatar inexistent, refuzul primirii), coletul va fi returnat.
O nouă expediere se poate face doar după confirmarea clientului și achitarea costurilor suplimentare de transport.

6. Produse deteriorate în timpul transportului

În situația în care coletul ajunge vizibil deteriorat, vă rugăm:

Să refuzați primirea coletului și să solicitați curierului completarea unui proces-verbal de constatare;

Să ne contactați imediat la 📧 info@brisa-store.com pentru a remedia situația.

Vom înlocui produsul sau rambursa suma plătită, după caz.

7. Întârzieri sau probleme la livrare

Dacă livrarea întârzie peste 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la:
📧 info@brisa-store.com
Vom verifica statusul comenzii și vom lua legătura cu firma de curierat pentru rezolvare.

8. Modificarea adresei de livrare

Adresa de livrare poate fi modificată numai înainte de expedierea comenzii.
După predarea coletului către curier, nu mai putem schimba destinația, dar vă putem ajuta cu redirecționarea, dacă este posibil.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau alte informații, ne puteți contacta la:
📧 info@brisa-store.com
📍 Strada Tractorului 58, Camera 1, Năvodari, Constanta, CP905700, România

✳️ Brisa – brand operat de SERRACO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică de livrare fără notificare prealabilă. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.